Versión FC24-AGB-0.9-LEGAL-REVIEW · Fecha: 11 de noviembre de 2026
Versión para la revisión jurídica final. Actualmente no es posible comprar en línea en este sitio web: las solicitudes enviadas a través de nuestros formularios son gratuitas y sin compromiso y no constituyen un contrato.
1. Ámbito de aplicación y proveedor
(1) Estas condiciones generales se aplican a los contratos sobre los servicios «Analizar la cuenta completa», «Analizar vídeos concretos» y «Encontrar socios» entre FansConnect24 LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA («FansConnect24», «nosotros»), y sus clientes («cliente»).
(2) Puedes contactarnos por correo electrónico en
(3) Es consumidor quien celebra un contrato con fines ajenos, en su mayor parte, a su actividad comercial, empresarial o profesional. Cualquier otro cliente es empresario. Quien obtiene ingresos con su canal o desarrolla un negocio como creador puede actuar como empresario; lo decisivo es el caso concreto. Las disposiciones que solo se aplican a consumidores o solo a empresarios se indican como tales.
(4) Para los análisis de vídeos se aplican además las Condiciones especiales para análisis de vídeos. Los acuerdos individuales de la oferta prevalecen sobre estas condiciones. Las condiciones divergentes del cliente solo se aplican si las aceptamos expresamente.
2. Sitio web, solicitud y celebración del contrato
(1) Las presentaciones de nuestro sitio web, los ejemplos, los avances, las primeras valoraciones gratuitas y las indicaciones de precios no constituyen una oferta vinculante.
(2) El envío de un formulario, por ejemplo «Enviar vídeos» o una solicitud de análisis, es una solicitud gratuita y sin compromiso. No genera ni un contrato ni una obligación de pago; con la solicitud no se accede a ningún vídeo ni se analiza.
(3) El contrato solo se celebra cuando el cliente (a) realiza un pedido en un proceso de compra (checkout) señalado expresamente como tal mediante un botón identificado de forma inequívoca como pedido con obligación de pago, y nosotros lo aceptamos, o (b) acepta expresamente una oferta individual nuestra, por ejemplo por correo electrónico. La oferta indica el alcance de los servicios, el precio total, el plazo de prestación y las condiciones incluidas con su versión.
(4) Actualmente no ofrecemos un proceso de pedido en línea. Por ello, actualmente los contratos solo se celebran conforme al apartado 3, letra b.
(5) El cliente recibe el contenido del contrato y las condiciones incluidas en un soporte duradero, por ejemplo por correo electrónico o en PDF. El idioma del contrato es el alemán o el idioma en que se haya elaborado la oferta.
3. Servicios
(1) Analizar la cuenta completa: Evaluamos un canal o una cuenta de acceso público a partir de las métricas y metadatos disponibles, como visualizaciones, ritmo de publicación, formatos e interacciones, y de una selección justificada de vídeos concretos. El resultado es un informe de análisis (dossier) escrito con valoraciones, prioridades y próximos pasos. La evaluación de la imagen y el sonido de los vídeos solo está incluida si la oferta la prevé expresamente.
(2) Analizar vídeos concretos: Evaluamos los vídeos indicados por el cliente con el alcance acordado, por ejemplo el inicio, la estructura, la presentación, la claridad, la integración de productos y la llamada a la acción.
(3) Encontrar socios: Investigamos y valoramos posibles socios de colaboración, como marcas, empresas o creadores, y, si se desea, preparamos un primer contacto con el alcance acordado. La intermediación, la celebración de un contrato con terceros o un resultado determinado solo se deben si se acuerdan expresamente. No actuamos como representantes del cliente salvo acuerdo específico.
(4) El contenido, el alcance, la fecha de entrega y el precio se establecen en la oferta. Prestamos el servicio de análisis y asesoramiento acordado con diligencia y conforme a las reglas del oficio; no garantizamos un resultado económico determinado.
(5) Sin garantía de éxito: No garantizamos alcance, seguidores, visualizaciones, ventas, ingresos, el tratamiento por los algoritmos de las plataformas ni que lleguen a producirse colaboraciones. Las recomendaciones son valoraciones; si las aplica y cómo, lo decide el propio cliente.
4. Fuentes, evidencias e IA
(1) En nuestros resultados indicamos en qué se basa cada afirmación:
- medido u observado: valores indicados por la plataforma o lo que realmente se ve u oye en el material;
- datos externos: información de terceros, por ejemplo de interfaces de plataformas o fuentes públicas;
- derivado: métricas y comparaciones calculadas a partir de valores medidos;
- modelo o previsión: estimaciones y expectativas, también con apoyo de IA;
- recomendación editorial: la valoración profesional de nuestro equipo.
(2) Una previsión o estimación de un modelo no es un valor medido. Los datos externos pueden ser incompletos, tardíos o erróneos; comprobamos su verosimilitud, pero no podemos garantizar su exactitud.
(3) Para la evaluación, la estructuración, la traducción y la redacción también utilizamos sistemas de inteligencia artificial (IA) y lo indicamos en el resultado. Las afirmaciones con apoyo de IA pueden contener errores.
(4) Una revisión profesional adicional del resultado por una persona (revisión humana) solo se debe si se ha contratado expresamente. Incluso sin esta revisión, el dossier está completo dentro del alcance acordado e indica en qué se basan sus afirmaciones.
(5) Podemos recurrir a proveedores técnicos cuidadosamente seleccionados, por ejemplo para alojamiento e infraestructura, comunicación, interfaces de datos y de plataformas, procesamiento de IA, lenguaje y texto, análisis multimodal de vídeos, traducción y seguridad. Tratan los datos personales conforme a nuestro aviso de privacidad.
5. Colaboración del cliente
(1) El cliente facilita de forma completa y veraz la información necesaria para el servicio, en particular enlaces, objetivos y públicos objetivo, y designa una persona de contacto localizable.
(2) El cliente solo encarga análisis de contenidos y cuentas para cuyo encargo está autorizado y no envía datos de acceso a cuentas de plataformas, salvo acuerdo expreso.
(3) Si falta una colaboración necesaria, las fechas acordadas se aplazan de forma adecuada.
6. Contenidos del cliente
(1) Los derechos sobre los contenidos facilitados por el cliente siguen siendo del cliente o del titular correspondiente.
(2) El cliente nos concede un derecho simple, no exclusivo e intransferible a utilizar los contenidos durante la vigencia y para la finalidad del contrato, en la medida necesaria para el servicio acordado: acceder a ellos, tratarlos técnicamente, analizarlos, describirlos y reproducir extractos en el dossier, también a través de proveedores según el apartado 5 de la cláusula 4. Cualquier otro uso, como una publicación, requiere un consentimiento específico.
(3) Los contenidos no tienen que estar libres de derechos de terceros. Los vídeos pueden contener, por ejemplo, música, marcas, logotipos, productos u otras personas. Lo necesario es que el cliente esté autorizado para encargar el análisis y el tratamiento que requiere. Si existen indicios concretos de una vulneración de derechos o de contenidos ilícitos, podemos rechazar o suspender el trabajo.
7. Resultados y derechos de uso
(1) El cliente puede utilizar el dossier y los demás resultados sin límite temporal para sus propios fines privados y profesionales, también facilitándolos a su personal, asesores y socios.
(2) No está permitido revender los resultados como producto propio ni utilizarlos para reproducir nuestros servicios.
(3) Nuestros métodos, modelos de valoración, criterios, plantillas, software y demás conocimientos técnicos siguen siendo nuestra propiedad intelectual y secreto empresarial, aunque sean reconocibles en el resultado. No se transmiten derechos sobre ellos.
(4) Solo mencionamos al cliente como referencia con su consentimiento.
8. Confidencialidad y entrenamiento de IA
(1) Tratamos de forma confidencial los contenidos, datos y resultados no públicos del cliente. Solo los facilitamos a personas y proveedores que los necesiten para el servicio y estén obligados a la confidencialidad, o cuando exista una obligación legal.
(2) No utilizamos los contenidos no públicos del cliente para el entrenamiento general de modelos de IA de proveedores externos. Elegimos servicios y configuraciones en los que dicho uso esté excluido contractualmente. Solo hay excepciones con una base jurídica adecuada y el consentimiento expreso del cliente.
(3) La obligación de confidencialidad se mantiene tras la finalización del contrato.
9. Precios y pago
(1) Se aplican los precios indicados en la oferta. Para los consumidores son precios totales que incluyen los impuestos y cargos que correspondan; para los empresarios, la oferta indica si se añaden impuestos.
(2) La oferta indica la forma de pago y el vencimiento. El cliente recibe las facturas por vía electrónica.
10. Plazo de prestación
(1) Las fechas de prestación son vinculantes si la oferta las califica como tales; en los demás casos son fechas previstas.
(2) Si el servicio se retrasa por causas que no nos son imputables, por ejemplo porque una plataforma no facilita contenidos o datos, informamos al cliente y acordamos cómo proceder.
11. Derecho de desistimiento de los consumidores
Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia. Los detalles y un formulario modelo figuran en la información al consumidor e información sobre el desistimiento.
12. Garantía
(1) Se aplica la garantía legal. Frente a los consumidores no se excluye ni se limita.
(2) Comunícanos los defectos lo antes posible para que podamos subsanarlos con rapidez. Para los consumidores, una comunicación posterior no perjudica sus derechos legales.
(3) Frente a los empresarios, subsanamos los defectos en primer lugar mediante corrección en un plazo adecuado; los demás derechos legales no se ven afectados.
13. Responsabilidad
(1) Respondemos sin limitación de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, de los daños causados con dolo o negligencia grave, conforme a disposiciones legales imperativas como la responsabilidad por productos y en la medida de una garantía asumida expresamente.
(2) Consumidores: De los daños causados por negligencia leve respondemos conforme a las disposiciones legales. La responsabilidad por negligencia leve solo se excluye en la medida en que la ley lo permita; nunca por daños personales y nunca por daños a cosas que hayamos recibido para su tratamiento.
(3) Empresarios: En caso de negligencia leve solo respondemos del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitado al daño típicamente previsible al celebrar el contrato y como máximo hasta la remuneración del encargo correspondiente. En caso de negligencia leve no respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos.
(4) Las decisiones que el cliente adopte basándose en nuestros resultados, por ejemplo sobre contenidos, inversiones o colaboraciones, las adopta bajo su propia responsabilidad. Los apartados 1 a 3 no se ven afectados.
14. Duración y resolución
Los encargos individuales finalizan con la prestación completa del servicio. Para servicios de mayor duración, la oferta indica la duración y la forma de resolución. El derecho de cada parte a resolver el contrato por causa justificada no se ve afectado.
15. Protección de datos
Cómo tratamos los datos personales se explica en nuestro aviso de privacidad.
16. Derecho aplicable y jurisdicción
(1) Se aplica el Derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías y de las normas de conflicto del Derecho internacional privado.
(2) Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del país de su residencia habitual.
(3) Los consumidores pueden demandar y ser demandados en su domicilio cuando la ley así lo prevea; sus fueros legales no se ven afectados.
(4) Frente a los empresarios, en la medida en que la ley lo permita, es competente el tribunal competente por razón de la materia para nuestra dirección de contacto en Austria. También podemos demandar a los empresarios en su fuero general.
17. Reclamaciones
Envía tus preguntas y reclamaciones a
18. Modificaciones y disposiciones finales
(1) Podemos modificar estas condiciones para contratos futuros. A un contrato ya celebrado se le aplica la versión incluida en el momento de su celebración.
(2) Si una disposición fuera ineficaz, las demás seguirán siendo eficaces. La disposición ineficaz se sustituirá por la regulación legal.